Agente de Retención (Seguros Auto)

Lo que harás:

Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.

Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.

Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.

Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.

Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.

Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Lo que estamos buscando:

Experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España.

Actitud de retención y fidelización. Capacidad de negociación y argumentación para garantizar que renueve el mayor número de clientes posible.

Experiencia en entornos digitales.

Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.

Deseable:

Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).

Habilidades de comunicación y expresión escrita.