Milan - Italy Claims Complaint Specialist

Nel 2015 ci siamo posti l’obiettivo di poter offrire ai clienti “great experience and great price” per la loro assicurazione. Abbiamo ripensato e digitalizzato l’intero processo assicurativo, creando da zero le nostre piattaforme con l’utilizzo delle più avanzate tecnologie.

Con un team di oltre 700 persone, abbiamo raggiunto più di 2.5M di clienti e superato i 650M € di premi in Europa.

Lavoriamo in partnership con Munich Re e Swiss Re e con alcune delle più grandi istituzioni finanziarie al mondo: Goldman Sachs e The Blackstone Group, che nel 2018 hanno effettuato il più grande round di investimento in Italia, fino a quel momento. Dal 2022, anche The Carlyle Group è parte dei nostri azionisti.

Prima Assicurazioni è certificata Great Place to Work.

Siamo alla ricerca di talenti da inserire all’interno del dipartimento Legal&Compliance.

Cosa farai

In questo ruolo, ti occuperai dei reclami relativi al processo di gestione dei sinistri.

Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:

• Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami
• Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura liquidativa e procedere all’inoltro per l’istruttoria
• Predisporre e trasmettere il riscontro al cliente
• Analizzare le posizioni del sinistro e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell’istruzione e della liquidazione della posizione
• Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi
• Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta all’esponente

Requirements

Sei il candidato o la candidata ideale se possiedi questi requisiti:

• Laurea in Giurisprudenza 
• Conseguimento dell'Abilitazione all'Esercizio della Professione Forense
• Almeno 3 anni di esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di  intermediari o di imprese assicurative
• Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze
• Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali

Sarebbe fantastico se

Oltre ai requisiti di base, valuteremo con particolare attenzione queste caratteristiche:

• Esperienza nella liquidazione sinistri Rca
• Esperienza in attività di audit
• Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell'IVASS e dell’AGCM

Le ricerche dimostrano che alcune persone sono meno propense a candidarsi a un lavoro se non soddisfano ogni singolo criterio. In Prima ci impegniamo a creare team inclusivi, quindi ti invitiamo a candidarti anche se la tua esperienza non è perfettamente in linea con i requisiti richiesti. Potresti comunque essere adatto al ruolo.

Benefits

Ti daremo tutto quello di cui hai bisogno per esprimere il tuo talento e lavorare al meglio:

• Ambiente innovativo e informale
• Device e tool di ultima generazione
• Piano welfare e benefit aziendali
• Eventi di team building

Valuteremo retribuzione e durata in fase di colloquio, per garantirti un'offerta adeguata alla tua esperienza e alla tua competenza. Inoltre, sono previsti rimborsi spese per le trasferte di lavoro. Nello specifico, avrai modo di muoverti sul territorio di riferimento.

L'orario di lavoro è Full Time, la nostra sede è a Milano, in Piazzale Loreto e i nostri contratti sono regolati dal CCNL del Commercio.

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Prima offre pari opportunità di impiego ed è orientata all'inclusione sul posto di lavoro. L'azienda proibisce discriminazioni di qualunque tipo basate su razza, colore della pelle, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità, informazioni genetiche, gravidanza o altre caratteristiche personali protette, così come definito dalle leggi nazionali.