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Descrizione del lavoro

Cerchi una nuova sfida?

Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor?

Prima potrebbe essere il posto giusto per te.

Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati il primo operatore online per l'assicurazione auto, conquistando la fiducia di oltre 4 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Team Leader Customer Care da inserire nel nostro team Customer Care.

Questo dipartimento rende speciale ogni interazione.

In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.

Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:

Cosa Farai:

Supportare le attività di formazione;

Coordinare e coinvolgere le persone nel raggiungimento degli obiettivi;

Monitorare i principali KPI ai fini del miglioramento del servizio;

Individuare aree di miglioramento individuale e di team.

Cosa Cerchiamo:

2-3 anni di esperienza come Team Leader nel settore assicurativo;

Conoscenza approfondita dei prodotti assicurativi auto;

Gestione e supervisione di un team;

Conoscenza delle procedure di back-office assicurativo;

Dimestichezza con analisi e calcoli lato business

Nice-to-have:

Propensione al lavoro di team;

Ottime doti relazionali e atteggiamento positivo;

Autonomia, gestione delle responsabilità e delle priorità;

Ottima gestione dello stress

Perché ti piacerà lavorare con noi:

Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.

🤸 Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno

🏁 Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.

🌈 Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Pensi di essere un match? Candidati ora!

Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!

Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a talent.acquisition@prima.it. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.

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