Madrid - Spain Agente de Atención al Cliente

Prima es una empresa tecnológica italiana que ha estado revolucionando la industria de los seguros desde su lanzamiento en 2015, logrando una inversión de 170 millones de euros desde 2018, la mayor en la historia de la tecnología italiana. Ahora Prima cuenta con más de 2,5 millones de clientes activos y, tras 8 años de continuo crecimiento, sigue encaminándose en su expansión internacional, estableciéndose en Reino Unido y en España, ya con la mira puesta en otros mercados europeos.

Nuestra misión es ser el mejor proveedor de seguros en Europa, gracias a las mejores tecnologías y a una estrategia enfocada en el cliente. Es por ello que queremos ampliar nuestro equipo de atención al cliente y soporte a las ventas, buscando a los mejores talentos del sector.

Para poder brindar el mejor servicio a nuestros clientes, buscamos agentes de atención al cliente con experiencia en el sector de motor, y con ganas de ayudar a Prima a seguir expandiéndose en España y hacer posible el crecimiento de la marca.

Funciones:

• Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.
• Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte.
• Dar soporte en la gestión de pólizas.
• Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas.
• Asesorar el cliente en mejorías post-venta (ventas cruzadas o upgrades, revisión de datos, soporte en renovación y demás).
• Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Requirements

Los estudios demuestran que algunas personas son menos propensas a solicitar un empleo a menos que cumplan todos y cada uno de los requerimientos. En Prima nos comprometemos con la inclusividad de nuestros equipos, así que apúntate incluso aunque tu experiencia no se ajuste perfectamente a los requisitos. ¡Puede que aun así tú sí encajes!

• Experiencia previa como agente de atención al cliente en otras compañías del mercado de seguros directo de motor en España.
• Experiencia en entornos digitales.
• Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.
• Actitud de ventas.

Además de los requisitos básicos, evaluaremos positivamente las siguientes características:

• Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás).
• Conocimiento del inglés.
• Titulación de Mediador de Seguros Grupo B.
• Estudios académicos relacionados con el puesto.

Benefits

¿Qué te ofrecemos?

• Salario competitivo y alineado a tu experiencia.
• Dispositivos y herramientas de última generación.
• Momentos de formación y mentoría.
• Eventos dedicados al team building.
• Ambiente innovador, informal y amigable, con un equipo apasionado y talentoso.
• Oportunidad de trabajar en una scale-up en la que tu trabajo y tus resultados son esenciales para el éxito del negocio.
  

La posición es a tiempo completo y en modalidad híbrida. Nuestra oficina está en Calle de Santa Engracia 23, Madrid 28010.