Milan - Italy Team Leader Customer Care

Prima guida la rivoluzione nel mondo assicurativo grazie a tecnologie all'avanguardia, alla strategia data-driven e ai migliori talenti sul mercato. Innovatori nati, lavoriamo ogni giorno per offrire ai nostri clienti una grande esperienza e ottimi prezzi. Abbiamo ridisegnato e digitalizzato l'intera catena del valore assicurativo grazie al più avanzato stack tecnologico e alla capacità di analisi dei dati. Dalla vendita della prima polizza nel 2015, Prima ha acquisito oltre 2,5 milioni di clienti e ha fatto crescere un team di più di 800 Prima People. Siamo sostenuti da investitori di prim'ordine come Goldman Sachs, Blackstone e Carlyle. Siamo il principale player online nel mercato dell'auto in Italia, ma il nostro appetito per la crescita è enorme e guida la nostra espansione globale in Europa con i nostri uffici nel Regno Unito e in Spagna, con l'obbiettivo di replicare lo stesso successo ottenuto in Italia.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di nuovi talenti da inserire come Team Leader Customer Care nel nostro team Customer Care italiano. Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:

• Supportare le attività di formazione
• Coordinare e coinvolgere le persone nel raggiungimento degli obiettivi
• Monitorare i principali KPI ai fini del miglioramento del servizio
• Individuare aree di miglioramento individuale e di team

Requirements

Sei il candidato o la candidata ideale se possiedi questi requisiti:

• 2-3 anni di esperienza come Team Leader nel settore assicurativo
• Conoscenza approfondita dei prodotti assicurativi auto
• Gestione e supervisione di un team
• Conoscenza delle procedure di back-office assicurativo
• Dimestichezza con analisi e calcoli lato business

Sarebbe fantastico se

Oltre ai requisiti di base, valuteremo con particolare attenzione queste caratteristiche:

• Propensione al lavoro di team
• Ottime doti relazionali e atteggiamento positivo
• Autonomia, gestione delle responsabilità e delle priorità
• Ottima gestione dello stress

Le ricerche dimostrano che alcune persone sono meno propense a candidarsi a un lavoro se non soddisfano ogni singolo criterio. In Prima ci impegniamo a creare team inclusivi, quindi ti invitiamo a candidarti anche se la tua esperienza non è perfettamente in linea con i requisiti richiesti. Potresti comunque essere adatto al ruolo.

Benefits

Ti daremo tutto quello di cui hai bisogno per esprimere il tuo talento e lavorare al meglio:

• Ambiente innovativo e informale;
• Device e tool di ultima generazione;
• Piano welfare e benefit aziendali;
• Eventi di team building.

Valuteremo retribuzione e durata in fase di colloquio, per garantire un'offerta adeguata alla tua esperienza e alla tua competenza.

L'orario di lavoro è Full Time e i nostri contratti sono regolati dal CCNL del Commercio.

La nostra sede è in Piazzale Loreto 17, 20131 Milano (MI).

-

Prima offre pari opportunità di impiego ed è orientata all'inclusione sul posto di lavoro. L'azienda proibisce discriminazioni di qualunque tipo basate su razza, colore della pelle, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità, informazioni genetiche, gravidanza o altre caratteristiche personali protette, così come definito dalle leggi nazionali.